Vraies vacances en famille formidables
Avantages : Notre troisième visite consécutive en tant que famille. J'écris parce que nous avons énormément apprécié la première année et avons évidemment réservé pour revenir, mais nous n'étions pas vraiment impressionnés la deuxième année. Nous avons rencontré beaucoup de problèmes de chambre et l'hôtel ne semblait pas vraiment se soucier. Nous avons fait ce retour à l'agent à notre retour et ils ont fait écho au fait qu'ils avaient reçu de nombreux commentaires similaires avec des clients réguliers se sentant que les standards avaient chuté en un an. Nos problèmes à l'époque étaient justes mais ce qui était agaçant, c'était la manière dont l'hôtel a essayé de les résoudre. Amical, gentil mais complètement et totalement inutile - pour être poli. On finit par abandonner et essayer de profiter des vacances. Nous avons donc tenté notre chance pour une troisième année car mes enfants aiment vraiment l'hôtel et la nomination d'un directeur des services aux clients a considérablement changé la donne. Nikolas Kritikakis est un membre de l'équipe extrêmement sympathique et vraiment amical. Il a fait l'effort de nous connaître en tant que famille et était si chaleureux et gentil. Il a résolu un petit problème pour nous sans problème et a pris le temps de nous parler de la région locale, des lieux à visiter et a finalement laissé une impression très durable sur nous tous - surtout mes deux enfants. Une note à la direction - nommer ce type de personne qui reconnaît les clients réguliers, essaie de comprendre leurs besoins et ne reste pas exclusivement dans un bureau éloigné des clients est un très bon choix. Jumeirah Al-Naseem le fait particulièrement bien, tout comme Sani donc c'est bien que vous ayez fait de même. Ce gars mérite tous les éloges qui lui reviennent et j'espère que vous reconnaîtrez ses efforts car il a rendu notre voyage très mémorable par sa gentillesse.