Une expérience incroyable au paradis
Points positifs : Waouh ! J’espère que vous aurez le temps de lire ! J’ai assisté à un congrès médical au Ritz Maui du 31 janvier au 7 février. Réserver une chambre au tarif congrès permet généralement d’obtenir une chambre correcte, mais j’ai un petit garçon autiste de 5 ans avec des besoins spécifiques. Je suis donc toujours très attentive à ce que je réserve et à ce dont j’ai besoin pour voyager avec lui. Ceci dit, nous voyageons énormément : 6 à 7 fois par an dans le Montana, une fois par an à Hawaï, des visites annuelles à la famille à Philadelphie et à Atlanta, et au moins un voyage de chasse par an. Notre petit garçon voyage donc beaucoup, car il est toujours le troisième larron. Où que nous allions, nous devons acheter une friteuse à air chaud, parfois un mini-four et une glacière. Son régime alimentaire est très strict et limité. S’il ne lui convient pas, il refuse de manger. Nous emportons sa marque préférée de beurre de cacahuète et de miel, sa boisson en poudre et ses en-cas spécifiques pour être sûrs qu’il mange pendant le voyage. Cette méthode a fait ses preuves partout dans le monde. Heureusement, nous avons un ami qui travaille au Ritz-Carlton dans un établissement de prestige en Californie et qui a proposé d'appeler l'hôtel à Maui pour qu'ils nous contactent. Quelques jours plus tard, nous avons reçu un courriel de la directrice, Melissa Lee, nous invitant à organiser une visioconférence avec le chef cuisinier, le concierge et elle-même, ainsi qu'avec ma femme, afin de discuter de nos besoins spécifiques. Ils nous ont assuré que tout serait pris en charge. À notre arrivée à l'hôtel, nous avons été accueillis par Julie, leur assistante administrative en charge de la restauration, ainsi que par l'hôtesse d'accueil traditionnelle qui nous a offert des colliers de fleurs. Julie nous a confirmé que Melissa et le chef avaient veillé à ce que nous ayons une chambre équipée d'un réfrigérateur et d'un congélateur, d'un micro-ondes, de plaques de cuisson et d'une friteuse à air chaud neuve pour notre fils de 5 ans. Ils nous ont surclassés pour cela, et à notre arrivée, le réfrigérateur et le congélateur étaient remplis des aliments dont Jacob aurait besoin. Une corbeille de fruits de bienvenue a rendu notre séjour encore plus agréable. Nous avions entendu parler du service client légendaire du Ritz-Carlton, mais nous n'avions jamais eu l'occasion d'y séjourner auparavant. Tout simplement exceptionnel. Pendant toute la durée du congrès, mon bébé et moi avons été accueillis chaleureusement dans tout l'hôtel : piscine, plage, boutiques, cafés, restaurants, etc. On se souvenait de nos noms, et surtout de Jacob. Melissa, la directrice de l'hôtel, qui, j'en suis sûre, avait bien d'autres priorités, nous a rejoints pour un café un matin. Nous avons sympathisé en parlant de nos origines irlandaises et des grands moments de la vie, et nous nous sommes fait une amie précieuse. Melissa a même eu la gentillesse d'offrir à Jake quelques articles promotionnels du Ritz pour la piscine. Outre ces expériences incroyables, le congrès était également exceptionnel. Le Ritz sait assurément comment rendre un congrès mémorable. Au menu : un délicieux café Kona, des fruits, des jus de fruits frais et des viennoiseries au petit-déjeuner, des sushis incroyables et l'un des meilleurs hamburgers que j'aie jamais mangés pour le dîner. Et en matière de Mai Tai, ils méritent un 9/10 (le meilleur restant celui du Monkeypods à K'Olina avec sa mousse incroyable !). Il y a tellement de membres du personnel formidables, de la réception aux femmes de chambre, en passant par les barmans, les serveurs, le personnel des boutiques, et encore une fois, leur merveilleuse directrice, Melissa. Un endroit incroyable que j'espère visiter encore et encore.
Inconvénients :