Nous avons attrapé des germes à cause du filtre de climatisation sale dans la chambre et dans la piscine.
Avantages : J'aurais aimé l'écrire plus tôt. Cependant, pendant les jours où nous sommes restés à l'hôtel (du 17 juillet au 24 juillet), malheureusement, nous avons attrapé des germes à cause du filtre de climatisation sale dans la chambre et dans la piscine. Pour cette raison, j'étais malade et j'essayais de me rétablir. Veuillez regarder les photos. J'avais réservé avec Booking.com. Et j'ai payé à l'avance. J'avais réservé une chambre pour 1 semaine. Pour 4 personnes. Mais nous avons fui l'hôtel le 5ème jour. Cet endroit était répertorié comme un hôtel sportif et de santé. Je pensais que ce serait propre. Mais en dehors de son apparence, c'était vraiment un mauvais hôtel. Nous avons réservé une chambre pour 4 personnes. Après 3 jours, nous avons tous commencé à tousser. Au début, nous ne comprenions pas ce qui se passait. Puis nous avons vu le filtre de climatisation à côté du lit. Il n'avait probablement pas été changé depuis au moins 1 an. Peut-être plus. Par conséquent, nous avions tous une toux allergique. L'eau qui coulait de la climatisation avait tant trempé le tapis à côté du lit que la chambre sentait l'humidité. Ma sœur et ma mère ont eu un champignon cutané à cause de la piscine. Parce que les enfants de moins de 12 ans nagent dans la piscine des adultes et la piscine est sale parce qu'ils font pipi. En fait, il y a une piscine pour enfants et c'est une règle. Mais la direction de l'hôtel ne s'en soucie pas. J'ai flouté l'arrière-plan sur la photo. Parce que je ne voulais pas montrer les enfants. La faute n'incombe pas aux enfants ni aux parents. C'est entièrement la faute de la direction de l'hôtel. Il y a des lignes de natation réservées aux adultes dans la piscine. Mais vous ne pouvez pas nager confortablement car les enfants sautent dans les lignes. Nous avons signalé cela mais nous allions le dire au maître-nageur. Mais les maîtres-nageurs les surveillent déjà. Ils ne font rien. Nous avons vraiment dû supplier la réception de changer les draps. Parce qu'ils ne les changent pas. Ils les ont changés le 4ème jour mais les draps étaient tachés. Ils n'ont pas non plus changé les taies d'oreiller. Ils n'ont même pas voulu nettoyer la chambre. Pour cette raison, nous avons dû dormir avec les déchets dans la chambre pendant 2 jours et avons vidé les poubelles nous-mêmes. Inconvénients : Nous avons essayé d'expliquer ces problèmes à la réception. La dame impolie nommée Natali qui a dit qu'elle était la responsable ne nous a répondu que si vous n'êtes pas contents, partez. Nous avons transmis le problème à Booking.com. Et booking a essayé de contacter l'hôtel plusieurs fois. Cependant, Natalie, qui a dit qu'elle était la responsable, n'a définitivement pas répondu aux appels de booking. En raison des problèmes, j'ai demandé un remboursement pour les jours restants et que nous quitterions l'hôtel plus tôt. Cependant, la responsable Natalie a dit que l'argent était chez Booking.com et que l'hôtel ne me rembourserait certainement pas. C'est un mensonge. Je sais que Booking examine toujours le problème. Je tiens à remercier booking.com pour cela. Au fait, des enfants de moins de 12 ans utilisent la piscine du spa à l'intérieur, même si c'est interdit. Je ne voulais pas prendre de photo parce que l'enfant était seul dans la piscine du spa et ce n'aurait pas été bien. Les boutons de l'ascenseur sont aussi sales que vous pouvez l'imaginer, nous avons même vu des résidus alimentaires sur les boutons. Descendre (5ème étage) ou monter était une véritable douleur dans un ascenseur sale. J'aime les enfants. Je suis aussi mère, mais cet hôtel n'est définitivement pas un bon endroit pour se détendre. Mon fils (14 ans) voulait jouer au basket plusieurs fois. Mais il y a trop de membres de l'hôtel venant de l'extérieur. Donc même si vous restez à l'hôtel, vous ne pouvez pas utiliser le terrain de basket. Parce qu'ils louent le terrain de basket pour jouer au tennis. Donc vous avez payé de l'argent mais ils n'ont pas de temps pour vous. De plus, le wifi de l'hôtel ne fonctionnait pas. Et comme la télévision tombait constamment en panne, nous avons appelé le service des chambres deux fois mais le résultat était le même. La télévision ne fonctionnait pas. Ce n'est qu'au moment de quitter l'hôtel que le responsable, dont je me souviens qu'elle s'appelait Vivian, s'est occupé du problème et a été très respectueuse. Et elle s'est vraiment excusée. Et elle a dit qu'elle ferait remonter le problème. Je pense que Vivian est une grande chance pour cet hôtel. Je tiens juste à remercier Vivian pour son intérêt. Si vous envisagez une telle mauvaise expérience.