Pathétique
Points positifs : Service déplorable au Novotel Athens – Chambre 317 | Dates du séjour : 10-12 avril et 19 avril 2025 Si vous envisagez de séjourner au Novotel Athens, réfléchissez-y à deux fois. Nous y avons passé trois nuits, du 10 au 12 avril et le 19 avril 2025 (chambre 317), et l’expérience a été tout simplement scandaleuse. Lors de notre premier séjour, pendant le week-end de Pâques, l’hôtel a refusé de fournir le moindre repas à mon fils de deux ans et demi, alors même que tous les restaurants et cafés étaient fermés. Nous ne demandions rien de compliqué : juste de la purée de pommes de terre ou des légumes bouillis, car c’était tout ce qu’il pouvait manger. Le personnel a fait preuve d’une totale indifférence, sans le moindre effort, et sans la moindre considération pour un enfant affamé. Ils nous ont traités avec une froide indifférence, sans nous proposer la moindre aide ni solution. Ce n’est pas seulement un mauvais service, c’est inhumain. Pour un hôtel qui se prétend « familial », c’est totalement inacceptable. N'optez pas pour le Novotel Athens. Si vous voyagez avec des enfants, ou si vous recherchez simplement un minimum de décence et d'hospitalité, évitez cet hôtel. Il existe à Athènes des établissements bien meilleurs, qui comprennent le sens du service et de l'attention. Inconvénients :