Lujo Hotel Bodrum

Menus à la carte délicieux et une grande aire de divertissement pour enfants.

Points positifs : Les menus des restaurants sont impressionnants. Tous les restaurants proposent un service à la carte et sont dignes d'un hôtel étoilé Michelin. L'espace enfants est vaste et sécurisé. La plage est grande et agréable. Les responsables de la restauration, M. Muhammet et Mme Ezgi, ont été très attentionnés ; leurs efforts pour compenser les quelques points négatifs rencontrés leur ont valu la note maximale de 10/10. Le personnel d'entretien, notamment Mme Turcen, a nettoyé notre chambre avec soin et a communiqué efficacement avec nous. Les responsables de la restauration, Mmes Ergün et Özge, nous ont chaleureusement accueillis. Le service sur la plage était rapide. Points négatifs : La vue partielle sur la mer n'était pas conforme à la description. La chambre n'offrait aucune vue sur la mer. Dans les chambres triples, la troisième personne dort sur le canapé. C'est un point négatif inattendu pour cet hôtel. Le service clientèle a des difficultés à répondre aux demandes. Nos bagages ont mis une heure à arriver dans notre chambre. L'absence de moustiquaires dans les chambres a provoqué de graves infestations de moustiques. Le service dans la zone de concert était lent.

Avantages : Nous avons séjourné au Lujo pendant une semaine. C'était fantastique. Les chambres étaient spacieuses et agréables. La nourriture était phénoménale. Le terrain de jeux près de la plage et le club pour enfants étaient incroyables. Les enfants étaient ravis. Un immense merci à nos gardiennes. Elles étaient vraiment fiables, répondant très rapidement à toutes les questions ou demandes - Julide et Tetiana. Inconvénients : En septembre, l'eau des piscines était froide, donc les enfants ne pouvaient pas et surtout ne voulaient pas nager. La même situation s'appliquait à la piscine près de la chambre.

Déception

Avantages : L'emplacement est assez pratique, très proche de l'aéroport de Bodrum. Nous avons aimé la plage et la mer, elle était claire avec un drapeau bleu. De plus, le restaurant japonais parmi d'autres était très agréable, avec une vue accrocheuse et une nourriture délicieuse. Inconvénients : 1) Nous avons réservé le transfert de l'hôtel depuis l'aéroport pour que cela se passe bien. Nous avons payé 165 € pour un trajet de 20 minutes. Cependant, personne ne nous a rencontrés à l'aéroport, nous avons attendu plus de 10 minutes (avec notre bébé de 8 mois) sous le soleil à côté de l'aire fumeurs pour que le véhicule vienne nous chercher. Personne ne nous a aidés avec nos bagages et la poussette. 2) L'hôtel est plein d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques, mais n'a pas assez de poussettes. Nous avons passé plus de 2 heures en 4 jours à attendre une poussette. Ils vous dirigent vers les escaliers mécaniques, mais avoir un bébé avec une poussette, les escalators ne devraient pas être utilisés. Ce qu'ils font est illégal et contre les règles de sécurité. Notre bébé a vomi en attendant une poussette pendant 30 minutes sous le soleil. 3) Je leur avais demandé à l'avance de préparer les affaires pour bébé dans notre chambre. Ils ont apporté un humidificateur au lieu d'un stérilisateur de biberon. J'ai dit que ce n'était pas un stérilisateur mais ils ont insisté plusieurs fois que la machine était un stérilisateur !! Ils m'ont obligé à utiliser un humidificateur comme stérilisateur. À la fin, je leur ai envoyé une photo montrant que la machine était un humidificateur, puis ils m'ont apporté la bonne machine. Mais vous pouviez comprendre à quel point le personnel était ignorante et négligent. Si je n'avais pas été aussi persistant, ils m'auraient fait utiliser l'humidificateur comme stérilisateur, ce qui aurait pu gravement nuire à la santé de mon bébé. 4) Nous leur avons demandé de préparer des aliments pour bébé (légumes bouillis et écrasés, etc.) une fois qu'ils ont envoyé du riz qui n'était pas assez cuit et dur. Cela aurait pu provoquer un étouffement chez le bébé. Heureusement, nous avons remarqué que le riz était cru et nous ne l'avons pas donné à notre bébé. 5) Nous leur avons demandé à l'avance de rendre la chambre vraiment propre, sans aucune poussière car notre bébé est allergique à la poussière. Mais le sol était si sale que nous avons dû nettoyer toute la chambre nous-mêmes avant de laisser le bébé ramper. En gros, si vous avez un bébé avec une poussette, cet hôtel est un cauchemar. Venir de Londres - avec beaucoup de publicités sur les taxis noirs - Lujo était plein de déceptions et de frustrations. Je ne recommande à personne d'envisager cet hôtel.