Ibersol Almuñecar Beach & Spa

2 semaines de vacances tout compris

Points positifs : Nous avons séjourné dans cet hôtel à plusieurs reprises. Nous adorons la région et c'est toujours un plaisir de retrouver nos amis espagnols qui, comme nous, viennent y séjourner chaque année. Le personnel espagnol était charmant et serviable, comme toujours, en particulier Andrea, Emmanuel, Oscar et ce monsieur très sympathique qui travaille là depuis des années (dont le nom m'échappe). Ils engagent la conversation, nous saluent et se souviennent de nous. Mon plus jeune fils adore Oscar et était ravi de le retrouver à son retour de vacances. Le personnel semblait débordé, car il y avait un manque d'effectifs, notamment au bar et au restaurant (surtout le soir et à l'heure du déjeuner). Le soir, il y avait de longues files d'attente, surtout à la fermeture du bar extérieur à 21h. Ce n'était pas le cas les autres années. Les tables n'étaient pas débarrassées des verres sales, car le serveur était occupé à servir les boissons. L'équipe d'animation s'adressait encore une fois principalement à la clientèle française, ce qui est dommage, car nous pensions que cela s'était amélioré par rapport à l'année dernière, compte tenu des nombreux avis négatifs. L'animateur espagnol venait toujours nous parler, ainsi qu'à mes enfants. Tout se disait en français, alors que lors de notre visite il y a 3 ans, les communications étaient traduites en français, espagnol et anglais afin d'inclure tout le monde. Les maîtres-nageurs n'étaient pas constants et les règles changeaient selon le maître-nageur de service. Le maître-nageur le plus âgé, celui avec la barbe, était vigilant et veillait à la sécurité de tous. Nous espérons que des améliorations seront apportées, car nous avons adoré séjourner dans cet hôtel par le passé. Vous avez le mérite de conserver votre personnel espagnol, qui travaille dur, même s'il paraissait parfois fatigué et stressé. Mes garçons ont adoré nager tous les jours et jouer au football dans le bassin. Le personnel d'entretien était, comme toujours, formidable et charmant, nous saluant toujours le matin avec un sourire. Le personnel de la réception était serviable. La nourriture était bonne. Points négatifs :

Avantages : Grand hôtel avec une variété de divertissements. Mes enfants ont beaucoup aimé les toboggans de la piscine et la salle de jeux pour enfants. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était très spacieuse et les lits étaient très confortables. Le petit-déjeuner est très complet, et il y a des options pour tous les goûts. Sans aucun doute, nous reviendrons !

Points positifs : Les chambres étaient un peu vieillottes et manquaient d'équipements pour un hôtel 4 étoiles : pas de bouilloire, pas de fer à repasser, le coffre-fort était hors service, et seulement deux serviettes étaient fournies alors que nous avions réservé une chambre quadruple pour deux adultes et deux enfants. De plus, le personnel de ménage ne changeait la salle de bain qu'une seule fois par jour. C'était le premier hôtel en pension complète où l'eau n'était pas incluse. Il fallait la payer pour en avoir avec les repas. Je m'y serais attendue pour les boissons alcoolisées ou même les sodas, mais pour l'eau ? De plus, les serviettes de plage n'étaient fournies qu'une seule fois, à l'arrivée, et rendues le dernier jour, ce qui était également une première pour moi. Nous avons donc dû utiliser la même serviette de plage sale tous les jours. Cet hôtel est plutôt avare en termes de service, compte tenu de ses tarifs. Enfin, les serveurs étaient assez désagréables lorsque nous prenions un peu de temps pour manger, car nous avions deux jeunes enfants avec nous qui mangeaient plus lentement que les adultes. Le personnel de la réception et celui de l'espace enfants étaient très serviables et sympathiques, mais à part ça, je ne reviendrais pas dans cet hôtel. Points négatifs :