Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles, mais c'est mieux que ce que certains clients veulent bien vous faire croire.
Points positifs : Je voyageais avec mon conjoint, ma fille, mon gendre et mes deux petits-enfants, soit un groupe d'âges assez varié.
On nous a attribué deux chambres dans l'hôtel principal, à deux portes l'une de l'autre, ce qui était parfait. Nous avons décidé d'échanger de chambres car l'agencement de l'une était plus adapté à notre famille de quatre, même si nous avions réservé une chambre familiale.
Points principaux
Repas
Globalement, la nourriture n'était pas terrible. En lisant les commentaires précédents, je pensais que les gens étaient difficiles, mais malheureusement non. Le choix était limité, mais les portions étaient généreuses. Je comprends qu'il est compliqué de gérer des personnes de nationalités différentes, mais nous avons fini par détester les repas. Le restaurant principal était bondé. Se déplacer de sa table au buffet était compliqué à cause des poussettes qui bloquaient le passage. Les gens ne font pas la queue, ce qui est difficile pour nous, Britanniques, car nous nous y attendons. Nous devons accepter que ce ne soit pas une habitude partout et faire avec. Le poulet était généralement sec et pas très bon, et beaucoup de salades n'étaient pas accompagnées d'une étiquette descriptive, ce qui compliquait la tâche des personnes allergiques. La plupart d'entre nous ont trouvé un plat à leur goût et ont eu tendance à s'en tenir à celui-ci, mais l'expérience culinaire n'était pas exceptionnelle. De nombreux autres hôtels proposent des soirées à thème, ce qui contribue à l'ambiance, mais ce n'était pas le cas ici. L'espace restauration de rue était correct, mais manquait de variété, si bien qu'après quelques visites, nous nous en sommes lassés. C'est sur la plage que nous avons le plus mangé. Le restaurant de la piscine pour enfants était également correct.
Piscines
J'ai trouvé qu'il y avait beaucoup de choix et les enfants les ont toutes appréciées. Je partage l'avis de la personne qui a remarqué que la piscine principale était principalement couverte de voiles. Avec des membres d'âges différents, les besoins en ombre varient aussi, c'est pourquoi les piscines avec des parasols classiques étaient les plus pratiques pour nous. Bien que nous ayons apprécié l'ambiance de la grande piscine, il était difficile d'y bronzer. La politique interdisant la réservation des transats n'est pas appliquée. J'en avais assez des gens qui réservaient des transats et ne venaient jamais. Dans les meilleurs hôtels où j'ai séjourné, on enlève les serviettes au bout d'une heure. Les piscines étaient bien, et les enfants se sont bien amusés.
Plage
Pas terrible. Le trajet jusqu'à la plage était en mauvais état, très délabré. Mon petit-fils de trois ans s'est plaint qu'il y avait plein de déchets, ce qui a fait rire certains clients. Il n'avait pas tort, et comme on le sait, les enfants disent les choses comme elles sont. La boutique de plage était correcte, tout comme les toilettes. Encore une fois, des voiles étaient installées, ce qui empêchait de bronzer correctement. La plage en elle-même n'a rien d'exceptionnel. Elle était très boueuse, et l'eau était d'un brun uniforme. Nous sommes restés moins de deux heures avant de manger au restaurant. C'était bon et ça changeait de tout ce que nous avions mangé auparavant, mais j'imagine que ça ne change pas grand-chose. Nous ne sommes pas retournés à la plage.
Animations
Encore une fois, des gens réservaient des places pour les animations. Pourquoi autorisez-vous cela ? Les animations étaient parfois réussies. Pas vraiment mon truc, mais on a tous adoré le spectacle de motos. Les boissons au bar étaient mauvaises : la bière et les sodas étaient éventés. Je n'ai pas bu une goutte d'alcool pendant les spectacles. Ce qui me dérange vraiment, c'est le prix exorbitant que vous essayez de soutirer aux gens le soir. 5 euros pour du pop-corn ? Franchement, ça ne coûte presque rien à faire ! Ma fille a payé 35 euros chacun pour que ses deux garçons se fassent tatouer, et ils ont disparu au bout de deux jours. C'est inadmissible de demander un tel prix. Je sais que vous allez dire que ce sont des vendeurs indépendants, mais vous les laissez arnaquer vos clients pour que personne n'aille se faire tatouer !
Toboggans
Ils étaient très bien, et même s'ils n'étaient pas ouverts en permanence, on a pu en profiter un peu.
Fête foraine
Je n'y suis pas allée, mais ma fille y a emmené les garçons et ils ont adoré.
Bars
Mon préféré était le bar du hall. Le personnel était très sympa et gérait bien la file d'attente en incitant les gens à faire la queue pour les boissons. Cela a grandement facilité les choses pour tout le monde. Même les cocktails au petit bar étaient agréables. Nous ne sommes allés au bar de nuit que deux fois, et c'était bien aussi.
Le seul bar qui nous a déçus était le bar à cocktails. C'était un bar réservé aux adultes et il aurait dû rester ouvert jusqu'à minuit. Le personnel fermait le bar à sa guise, ce que je trouve inadmissible. Si on annonce une fermeture à minuit, le bar doit rester ouvert. Un soir, il a fermé dès 23h20. À tout le moins, le personnel aurait pu demander aux clients s'ils souhaitaient un autre verre, au lieu de simplement ranger toutes les bouteilles et de refuser de les servir. Je trouve cela tout simplement impoli.
Dernier jour
Pour garder la chambre, on a annoncé à ma fille que cela coûterait 25 euros de l'heure. Comme nous ne partions pas avant 19h environ, cela aurait fait 175 euros. Je ne comprends pas comment on peut justifier un tel prix. Nous avons donc décidé d'utiliser le spa pour prendre une douche et nous changer. Il y avait des casiers pour y laisser nos objets de valeur. Le point négatif était le nombre limité de douches (seulement deux) et de vestiaires (un seul). Ce n'était pas très agréable. J'ai finalement utilisé les vestiaires du personnel, car l'autre était occupé par une personne qui y avait laissé ses affaires pendant qu'elle prenait sa douche.
Chambres
Globalement, les chambres étaient bien. Elles étaient nettoyées tous les jours. Elles sont un peu vieillottes, mais comme nous n'y avons dormi que pour dormir, c'était tout à fait convenable. Étant diabétique, j'ai laissé un mot dans le réfrigérateur pour demander du Coca-Cola Zéro, et il était réapprovisionné quotidiennement en jus de fruits light.
En résumé, nous avons passé de bonnes vacances en famille, mais compte tenu du prix, je ne dirais pas que c'était un bon rapport qualité-prix. Vous devriez tenir compte des commentaires que vous recevez, car beaucoup de gens font le même constat, mais rien ne semble changer. Je pense que vous pourriez rendre cet hôtel fabuleux avec quelques améliorations.
Cordialement
Alison