Golden Beach Resort

Pas mal, mais il y a quelques points à vérifier avant de choisir ce complexe hôtelier.

Points positifs : C’était notre deuxième séjour dans cet hôtel pour ma famille et le premier pour moi. Dans l’ensemble, il s’agit d’un bon établissement offrant un rapport qualité-prix raisonnable. Les jardins et les aménagements paysagers sont magnifiques et bien entretenus, et la plupart des employés étaient aimables et serviables. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Karam Gamil du Beach Bar pour son accueil exceptionnel, son professionnalisme et son excellent service. Merci également à Mohamed Gamal du restaurant principal pour sa gentillesse et son service impeccable. Cependant, en tant que directeur d’hôtel, je souhaite souligner quelques points qui nécessitent une attention particulière : 1. Le problème des moustiques est extrêmement préoccupant, surtout le soir et la nuit. Leur nombre était excessif et a affecté aussi bien les adultes que les enfants. Ce problème exige une intervention immédiate. 2. Malheureusement, la plupart des membres de notre groupe ont souffert de maux d’estomac et de diarrhée pendant leur séjour, ce qui soulève des inquiétudes quant aux normes d’hygiène et de sécurité alimentaire. 3. Notre première impression a été négativement ternie par une interaction désagréable lors de notre arrivée avec la réceptionniste, Fatma. Même en cas de malentendu, le personnel de la réception doit rester calme, professionnel et accueillant, car il représente la première impression de l'hôtel. Une formation complémentaire en service à la clientèle serait bénéfique. 4. Le service de ménage n'est passé qu'une seule fois dans notre chambre durant tout notre séjour. Si les clients sont présents lors du passage du personnel de ménage, un suivi ultérieur ou une communication via la réception devrait être nécessaire pour confirmer la nécessité d'un nouveau service. 5. Le revêtement de sol du restaurant principal est en mauvais état et nuit à l'aspect général de la salle à manger. Malgré ces problèmes, l'hôtel présente de nombreux atouts et, avec des améliorations dans ces domaines, l'expérience client pourrait être considérablement améliorée. Points négatifs :

Points positifs : Magnifique établissement offrant de nombreux services, personnel formidable et ambiance agréable. Nous avons particulièrement apprécié le surclassement gratuit en formule « ultra ». Les piscines chauffées étaient excellentes. La nourriture et les services étaient variés et de bonne qualité. Possibilité de se restaurer 24 h/24. Points négatifs : Un peu excentré, mais situé dans un cadre magnifique et paisible. Les animations pour enfants étaient limitées dans le temps et peu dynamiques, malgré la gentillesse du personnel. La salle de sport pourrait être ouverte plus longtemps.

Points positifs : Emplacement exceptionnel, piscines propres, chambres confortables, cuisine délicieuse et variée chaque jour. Un grand merci à M. Gharib et Mme Fatma de la réception pour leur aide précieuse. Points négatifs : Mauvaise qualité du Wi-Fi dans les chambres.