3.8/5 étoiles. C'est agréable. Je ne reviendrai pas.
Avantages : Ma famille et moi sommes allés pendant la semaine du Nouvel An et sommes restés jusqu'au 2 janvier. L'emplacement est agréable et isolé, je peux dire qu'au printemps et en été, cela doit être vraiment agréable ici -- je me suis rapidement rappelé que ce complexe est situé dans le North Scottsdale.... Où il fait naturellement plus frais. C'était assez calme pendant la plus grande partie de notre séjour, probablement parce que le temps avait poussé les gens à rester à l'intérieur. Les lieux sont magnifiques et bien entretenus. Le service de voiturier était très gentil et extrêmement attentif. Le service global était bon, mais comparé à d'autres complexes FS où j'ai séjourné, le service que nous avons reçu manquait souvent de quelque chose que je ne peux pas vraiment mettre le doigt dessus. Peut-être un niveau de chaleur ou de soin qui semblait absent ? Je ne sais pas comment l'appeler. Contrairement à d'autres complexes FS, notre arrivée n'a pas été accompagnée d'une serviette chaude et d'une boisson de bienvenue -- ce qui, je pense, devenait standard dans tous les complexes FS. Nous avons eu la chance de recevoir une "amélioration", pour laquelle j'ai dû appeler la réception pour comprendre en quoi l'amélioration était différente de la chambre que nous avions initialement réservée. Elle m'a gentiment expliqué que la principale différence était la vue -- n'étant pas un expert en montagne, je ne pense pas que j'ai pu apprécier la vue améliorée, puisque ma réservation originale était également décrite comme ayant une vue sur le désert ou la montagne. Le service en chambre était toujours à l'heure et bien soigné. L'équipe de nettoyage et le service de préparation du lit étaient également toujours au point ! Leur club pour enfants original doit également être en construction, car lorsque je suis allé au club pour enfants avec ma famille, il semblait relocalisé dans un large ballroom avec des jeux et des activités dispersés dans la salle. C'est une expérience très différente de celle que j'ai eue dans d'autres complexes Four Seasons, qui étaient des espaces informels adaptés aux enfants, avec des choses comme de petites structures de jeu ou de faux navires avec des toboggans, et des zones désignées pour différents jeux de développement. Quelques problèmes que j'ai eus : J'ai contacté leur service de messagerie quelques jours avant mon arrivée pour réserver des tables pour le dîner du Nouvel An. La personne gérant le système de messagerie a dit qu'elle reviendrait vers moi, et après 24 heures, je n'avais toujours pas reçu de réponse. Après avoir demandé des opportunités pour réserver une table pour le dîner du Nouvel An, nous avons découvert que tous les restaurants étaient complets pour la soirée. Cela n'aurait peut-être pas eu lieu si le service de messagerie avait suivi son intention de revenir vers moi concernant ma demande originale de réservations. Tout cela a conduit à ce que nous commandions le dîner en chambre pour la soirée, ce qui ne semblait pas être un problème puisque le service de dîner en chambre de la nuit précédente était très bien. Nous avons commandé quelques éléments du menu de Proof cette fois-ci, et wow ! La nourriture était tellement salée ! J'ai l'impression que la nourriture était soit doublement salée, soit quelqu'un a accidentellement renversé du sel dans toute sa nourriture. C'était tellement salé que ma bouche me faisait mal en essayant de finir le reste de mon dîner. Pour une raison quelconque, je pensais que c'était un coup de malchance, et je me suis dit que peut-être leur nourriture était meilleure si vous commandiez dans le restaurant. D'après mon expérience, j'avais tort. La nourriture de mon mari et de mon enfant était également extrêmement salée, et opter pour le buffet du petit-déjeuner était une erreur. Les œufs brouillés du buffet avaient une consistance différente que les œufs brouillés provenant directement de la cuisine, les viandes étaient trop salées, le pain perdu était rassis et très difficile à couper, mais le monsieur en charge du buffet a fait un excellent travail en maintenant la zone propre et en s'occupant des clients qui prenaient leur nourriture au buffet. TLDR (notes sur 5) : Emplacement - 4 étoiles en hiver, probablement 5 en été Installations - 4 Service - 3 Voiturier - 5 Ambiance - 5 Nourriture - 2 Adapté aux familles - 4 Inconvénients :