Ela Excellence Resort Belek

Des vacances en famille inoubliables, remplies de merveilleux souvenirs.

Points positifs : Nous avons passé un séjour merveilleux à l'Ela Excellence Resort. Tout a été parfait dès notre arrivée. Le complexe est magnifique, propre et très bien entretenu, avec une atmosphère relaxante et chaleureuse. Un grand merci au club enfants et à son équipe formidable qui a rendu les vacances de notre enfant inoubliables. Le club enfants a été sans conteste l'un des points forts de notre séjour, avec une multitude d'activités ludiques, créatives et parfaitement organisées. Le personnel était attentionné, dynamique et prévenant, veillant chaque jour au bonheur, à la sécurité et au divertissement de notre enfant. C'était formidable de constater tous les efforts déployés pour créer des expériences inoubliables pour les jeunes hôtes. Le complexe est idéal pour les familles, avec de nombreuses activités conçues pour les enfants, tout en offrant d'excellentes installations pour que les parents puissent se détendre et profiter pleinement de leur séjour. Notre enfant a passé un séjour extraordinaire et en a gardé de merveilleux souvenirs. Nous avons également beaucoup apprécié l'ambiance générale du complexe. Les autres clients étaient agréables, l'environnement était confortable et familial, créant une atmosphère de vacances très positive tout au long de notre séjour. Les chambres étaient spacieuses, confortables et toujours impeccables. La nourriture était excellente, avec un large choix de plats délicieux, et les restaurants, les piscines, la plage et les animations étaient tous fantastiques. Toute l'équipe a fait preuve d'une grande attention aux détails et nous a réservé un accueil chaleureux. Un grand merci à toute l'équipe d'Ela Excellence Resort pour ces magnifiques vacances inoubliables. Nous reviendrons avec plaisir et recommandons vivement ce complexe, en particulier aux familles à la recherche de vacances parfaites avec enfants. Points négatifs : Un petit bémol : la variété des plats pourrait être améliorée lors des longs séjours. Bien que la nourriture soit très bonne, le menu était parfois un peu répétitif. Il serait formidable de proposer davantage de dîners à thème, comme des soirées asiatiques, mexicaines ou d'autres menus internationaux, afin d'offrir plus de diversité. De plus, il serait appréciable que les forfaits spa incluent des séances offertes, des bons de réduction ou des offres spéciales pour les clients, ce qui rendrait l'expérience de luxe encore plus agréable.

hauts et bas

Points positifs : La nourriture et les boissons étaient excellentes. Le club enfants était super. Le personnel de l'hôtellerie était globalement excellent, tout comme l'équipe du club enfants. Cependant, nous avons trouvé les représentants et le personnel de la réception parfois très agaçants lorsqu'il s'agissait de régler des problèmes ou de poser des questions, comme des demandes de facturation, des réservations de restaurant ou le signalement de problèmes. Points négatifs : La piscine extérieure chauffée n'était pas assez chaude. Les toboggans étaient glacials et inutilisables. La piscine intérieure était également trop froide. La climatisation dans les chambres était en mode hiver, ce qui signifiait que si l'on dormait sur la mezzanine, on avait trop chaud et il était impossible de dormir. Nous avons signalé ces problèmes à l'hôtel dès le premier jour, mais aucune solution n'a été apportée, ce qui était décevant. Nous ne reviendrons pas, car la principale raison de notre réservation était la piscine extérieure chauffée. Nous avions même contacté l'hôtel avant de réserver pour nous assurer qu'elle était chauffée, et nous sommes donc très déçus. Surtout pour un séjour de 10 nuits avec 3 enfants qui avaient très envie de nager.

Points positifs : Un immense club enfants, des clubs adolescents, d'excellentes aires de jeux avec billard, baby-foot, jeux de société et un espace de réalité virtuelle. Un espace spa avec bar. Notre fils aîné l'a particulièrement apprécié car il y avait beaucoup d'enfants de son âge et ils jouaient au football tous les jours. La chambre familiale est superbe. Points négatifs : Le personnel est insuffisant ; de nombreuses assiettes n'ont pas été lavées dans tout l'hôtel. La carte du restaurant principal pourrait être plus variée, les plats principaux étant les mêmes chaque jour.