Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya

Séjour agréable dans l'ensemble, la restauration pourrait être meilleure.

Points positifs : Nous séjournons dans cet hôtel au moins une fois par an, et il reste l’un des meilleurs hôtels pour familles. Le service est excellent. L’arrivée et le départ se font rapidement et sans encombre. Les chambres sont très spacieuses, propres et confortables, avec des lits douillets. Les chambres récemment rénovées sont particulièrement impressionnantes : très fonctionnelles, bien conçues et faciles d’utilisation. Durant ce séjour, j’ai eu l’occasion de tester plusieurs restaurants. Bien que les prix soient un peu élevés (comme on peut s’y attendre pour un hôtel cinq étoiles), l’expérience culinaire globale pourrait encore être améliorée. Coast : Les plats thaïlandais étaient bons, mais les pâtes étaient décevantes : sans goût et plus fermes que prévu. HAGI : J’ai commandé le Gindara Teppanyaki, un plat premium. Le poisson semblait simplement décongelé et posé sur la plaque chauffante sans grande préparation. Clairement en dessous des attentes pour le prix. Zulu : J’y suis allé pendant l’heure du chocolat à 20h30, mais il n’y avait que deux options de chocolat disponibles, ce qui était assez limité. Cela dit, le personnel de tous les restaurants et du Club Lounge était très agréable, aimable et attentionné. L'équipe du Zulu s'est particulièrement distinguée par son excellent service. Le petit-déjeuner était fabuleux, un des points forts du séjour. Les brochettes de porc et le poisson grillés étaient particulièrement exceptionnels. Le nouveau Kids Club est plus petit qu'avant, mais il est bien conçu et convient parfaitement aux jeunes enfants. La salle de jeux, en revanche, gagnerait à être plus variée, car elle paraît actuellement assez limitée et peu attrayante. La piscine et la plage restent les atouts majeurs de l'hôtel, toujours les meilleurs parmi les hôtels familiaux de Pattaya. Points négatifs :

Correct mais peut être amélioré.

Avantages : Emplacement sur la plage et à proximité des centres commerciaux accessibles en taxi. Le parc aquatique, la piscine et les installations de plage étaient un avantage que les enfants ont adoré. Les chambres étaient confortables et spacieuses. Inconvénients : Bien qu'un petit nombre de membres du personnel aient été agréables et serviables, la majorité semblait démotivée, rigide et peu accueillante. Nos problèmes ont commencé dès notre arrivée. Nous avions réservé quatre chambres, mais l'hôtel les a réparties dans différents bâtiments. On nous a informés que si nous voulions que toutes les chambres soient dans le même bâtiment, nous devions soit surclasser soit rétrograder nos catégories de chambre. Nous avons, à contrecœur, payé pour des surclassements, pour finalement nous retrouver sur trois étages différents dans le même bâtiment, ce qui était toujours très inconvénient pour notre famille. L'expérience du petit-déjeuner était également décevante. Le buffet était bondé et mal géré, avec des clients devant faire la queue pour des éléments de base comme le café et les œufs cuits. La qualité de la nourriture elle-même était moyenne et ne correspondait pas aux normes que l'on peut attendre d'un hôtel de cette catégorie. Dans l'ensemble, le manque d'hospitalité, la mauvaise allocation des chambres et l'expérience culinaire chaotique ont considérablement détérioré notre séjour.

Avantages : Inconvénients : Un pot de mégots de cigarettes sur le balcon quand nous sommes arrivés. Vous devez mettre plus de poubelles à l'extérieur. Vous avez besoin de sauveteurs... cela aurait été beaucoup plus relaxant si vous aviez des sauveteurs pour que je puisse m'assurer que mon enfant de 6 ans était en sécurité dans la rivière paresseuse.